黃碩老師-世界經濟發展趨勢與商業銀行機遇與挑戰

2021-02-04

課程背景?“我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了！”諾基亞CEO 約瑪.奧利拉面對著倒閉不禁潸然淚下，表現出莫名的悲哀與無奈……?互聯網時代正在洶涌而來，正在改變和顛覆一切傳統企業！必將徹底摧毀和改變傳統企業的組織結構、領導思維、商業邏輯與運營模式。中國移動正在遭遇微信的跨界打劫……?習大大說，互聯網日益成為創新驅動發展的先導力量。李克強總理2015年政府工作報告首次強調“互聯網+”商業運營新模式。中國移動正站在互聯網的臺風口，如何把互聯網思維與轉型運營管理緊密結合起來，是中國移動公司必須面對的重大課題。?張瑞敏說，沒有成功...

齊振宏老師-互聯網時代下企業轉型運營

2021-02-04

課程背景?“我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了！”諾基亞CEO 約瑪.奧利拉面對著倒閉不禁潸然淚下，表現出莫名的悲哀與無奈……?互聯網時代正在洶涌而來，正在改變和顛覆一切傳統企業！必將徹底摧毀和改變傳統企業的組織結構、領導思維、商業邏輯與運營模式。中國移動正在遭遇微信的跨界打劫……?習大大說，互聯網日益成為創新驅動發展的先導力量。李克強總理2015年政府工作報告首次強調“互聯網+”商業運營新模式。中國移動正站在互聯網的臺風口，如何把互聯網思維與轉型運營管理緊密結合起來，是中國移動公司必須面對的重大課題。?張瑞敏說，沒有成功...

包亮老師-銀行客戶體驗與投訴處理技巧提升

2021-02-04

包亮老師-銀行客戶體驗與投訴處理技巧提升課程概況：數量龐大的銀行網點是各家銀行的業務發展的基石，營業廳現場是銀行與客戶溝通的橋梁，其現場管理的優劣將直接影響到銀行的經營業績與發展。據中國銀行業協會最新報告表明，行業平均離柜業務率呈持續上升趨勢，客戶重復光臨銀行網點的頻次也呈穩步下降趨勢，因此各銀行機構必須重視銀行網點帶給客戶的現場感知，達到優質高效的服務管理水平。 課程目的：提升銀行網點服務能力、現場管理技巧、網點現場投訴抱怨處理能力 培訓形式：課題講授、案例分析、分組討論，情景演練 課程時間：1天（6小時） 課程大綱：一、從麥肯錫報告看中國銀行業客戶需求趨勢1、銀行業客戶...

胡建華老師-中職骨干教師提升

2014-01-26

【課程背景】：隨著時代的變化,現代教育對教師,尤其是中職教師提出了更高的要求,互聯網時代,知識的更替,信息的獲取都有了完全不一樣的方式和方法,如何去適應新環境下的新教學,是這個時代給我們提出的全新要求.【課程收獲】：1.調整心態,適應變化.2.懂得如何去激勵去調動學生的積極性。3.明白在教學的過程中各要素之間的關系和如何管理。4.懂得團隊建設建立班級榮譽感。5.如何去調整學生的目標,規劃生涯及善用承諾。6. 授權與目標管理與控制.7. 有效溝通.授課時間：2天，6小時/天授課對象：中職教師\班主任。授課方式：分團PK方式，啟發式互動教學。通過演講、視頻及視頻，案例分析，現場演練，實踐討論角色扮演等。

張慈恩老師-職業教育從“心”出發

2014-01-25

【課程背景】： 職業教育面對的，是一群由自我走向社會，即將以社會人立足的大孩子、小大人。似乎什么都懂，但似乎什么都還不懂，似乎什么都能面對，但有似乎什么都無法面對；他們的一切有時候那么直接、清晰，而有時候又是霧里看花，不明就里。職業教育的特性，總體體現在了對象的對于社會化技能準備、生存能力準備的單純性，和參雜著心里只能被和個體內在成長的復雜性。 本課程立足職業教育面對的對象，運用直觀的體驗、感受和現場訓練的手段，增強師資隊伍對于半大孩子們的理解、洞悉，夯實以職業教育教學理念為核心的教師職業素養和技能呈現?！菊n程收益】： 1、了解此階段孩子的心理特質和成長特點。 2...